Foire aux questions

Vous avez une question ? Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, contactez-nous.

Le Shift 1

Quelle taille choisir ?

Le Shift 1 existe en taille unique. Utilisable de 1,55 m à 1,85 m.

Quel est le poids du vélo ?

23 kg batterie comprise.

Comment allumer les lumières ?

Pour allumer les lumières il faut maintenir le bouton "+" de l'écran enfoncé, (environs 3 s) pareil pour éteindre.

Comment activer le mode piétons ?

Pour activer le mode piétons (le vélo avance tout seul a 4km/h), il faut maintenir le bouton "-" enfoncé et avoir un mode d'assistance (entre 1 et 5).

Comment obtenir mon certificat d'immatriculation ?

Vous avez reçu un e-mail de la part de Ocode, (vérifiez vos spam). Si ce n’est pas le cas : contactez votre revendeur et munissez vous de votre numéro de marquage. Il se trouve sur le côté gauche du tube de selle et commence par “MF”.

Où trouver le certificat de conformité ?

Quel est le poids total autorisé ?

Le vélo est conçus pour un poids total autorisé de 12O Kg 

Quel est la pression des pneus idéal ?

Nous recommandons de gonfler vos pneus à 3,5 bars, à moduler ensuite en fonction de vos préférences de confort et du poids que vous transporter.

Le Shift 2

Quelle taille choisir ?

Le shift 2 existe en taille unique. Utilisable de 1,70 m à 1,95 m.

Quel est le poids du vélo ?

23 kg batterie comprise.

Comment allumer les lumières ?

Pour allumer les lumières il faut maintenir le bouton "^" de l'écran enfoncé, (environs 3 s) pareil pour éteindre.

Comment activer le mode piétons ?

Pour activer le mode piétons (le vélo avance tout seul a 4km/h), il faut maintenir le bouton "-" enfoncé et avoir un mode d'assistance (entre 1 et 5).

Comment obtenir mon certificat d'immatriculation ?

Vous avez reçu un e-mail de la part de Ocode, (vérifiez vos spam). Si ce n’est pas le cas : contactez votre revendeur et munissez vous de votre numéro de marquage. Il se trouve sur le côté gauche du tube de selle et commence par “MF”.

Où trouver le certificat de conformité ?

Quel est le poids total autorisé ?

Le vélo est conçus pour un poids total autorisé de 1OO Kg 

Les Accessoires

Le porte-bagage peut-il recevoir un porte bébé ?

Oui, le porte-bagage du Shift 1 & 2 est compatible avec la majorité des portes bébés et peut supporter une charge jusque 25 kg.

Le porte bagage du Shift 2 est compatible MIK.

Peux-t'on installer un panier avant ?

Oui, sur le Shift 1 on peux installer un panier avant en l'accrochant sur le guidon. Le support du panier doit être compatible avec le diamètre de notre guidon : 31,8 mm.

En revanche sur le Shift 2, cela n'est pas possible à cause du phare avant.

Quelle chaine antivol est compatible avec le bloc roue ?

Le bloc roue du shiftbikes est l'antivol AXA block XXL . Voici la référence de la chaine compatible AXA ULC-130

La Batterie

Quelle est l’autonomie de la batterie ?

Entre 50 et 70 km en moyenne en fonction de votre assistance sur des trajets urbains.

Quel est le temps de recharge de la batterie ?

5 h de 0 % à 100 % et 3 h de 0 % à 80 %.

La batterie, est-elle amovible ?

Oui. Shiftbikes est livré avec 1 paire de clés qui permettent de retirer la batterie.

Comment prendre soin de ma batterie ?

Pour prolonger la durée de vie de votre batterie nous vous conseillons de la garder au sec et dans un endroit tempéré. Pensez à bien sécher les connections avant d'enclencher la batterie dans le vélo.

Comment allumer ma batterie ?

Appuyer sur le bouton jusqu'à ce qu’elle s’allume en vert.

Que signifie la couleur du voyant de ma batterie ?

LED verte : entre 100% et 10% de charge, 

LED bleu : entre 10% et 0% de charge, 

LED verte ou bleu clignotant : en charge, 

LED rouge : erreur

Les Services

Puis-je essayer les Shift ?
L’assurance, est-elle obligatoire ?

Non mais nous recommandons fortement d’assurer le Shift. Cela vous tranquillisera en cas de vol ou de dommages. Si vous ne savez pas comment procéder nous avons négocié une assurance vol et casse à 10 € par mois disponible sur notre site.

Que faire si j'ai un problème mécanique ?
Notre partenaire Cyclofix pourra se déplacer et effectuer la réparation nécessaire dans 11 villes de France (Paris, Strasbourg, Lyon, Bordeaux, Nantes, Lille, Rennes, Toulouse, Orléans, Nice, Montpellier ). Si vous n'habitez pas dans ces villes prenez contact avec nous et nous vous dirigerons vers l'un de nos réparateurs locaux.

Livraisons et Retours

Quelle est le délais de livraison ?

La livraison ce fait sous 10 jours ouvrés

Puis-je retourner le vélo une fois que je l’ai reçu ?

Oui, vous avez 14 jours pour changer d’avis. Si c’est le cas envoyez-nous un email à francois@shift-bikes.com et nous prenons en charge les frais de retour. Nous vous demandons juste de garder le carton d'origine pour le retour et nous gérons le reste.

Que faire si le vélo est abîmé lorsque je le reçois ?

Lors de la réception, prenez en photo le carton. Une fois, le vélo déballé prenez-le également en photo. S’il est abîmé nous prenons en charge le retour et vous en livrons un nouveau.

Dois-je monter le vélo lorsque je le reçois ?

Le vélo est monté à 98 % dans le carton. Il ne vous restera plus qu'à aligner le guidon, monter les pédales et charger la batterie. Les outils nécessaires sont fournis.